L’entreprise Perplexity, spécialisée dans les moteurs de recherche alimentés par l’intelligence artificielle, vient de dévoiler un assistant dédié à l’achat en ligne. Ce nouvel outil utilise l’historique des conversations pour fournir des suggestions de produits extrêmement ciblées, se distinguant ainsi des recommandations traditionnelles influencées par la publicité.
L’approche de Perplexity consiste à suivre la tendance initiée par ses concurrents majeurs dans le domaine de l’IA, en introduisant à son tour un service de personal shopper virtuel. Dévoilée le 25 novembre 2025, cette nouvelle expérience utilisateur arrive à point nommé, peu avant la période cruciale des fêtes de fin d’année et les événements commerciaux tels que le Black Friday. La fonctionnalité est proposée gratuitement aux utilisateurs, bien que son déploiement soit pour l’instant limité au territoire américain, sans indication précise concernant son extension à d’autres régions. L’objectif affiché par Perplexity est de transformer radicalement le processus d’achat en ligne en y injectant une dimension conversationnelle plus pertinente.
La refonte de l’expérience d’achat grâce à l’intelligence artificielle
L’assistant de Perplexity utilise l’intelligence artificielle pour corriger les défauts des systèmes de recherche traditionnels, notamment en offrant des réponses précises à des requêtes complexes, comme par exemple une simulation portage salarial qui doit légalement intégrer le calcul des cotisations sociales et les frais de gestion.
Son point fort est d’exploiter les données contextuelles (historique et informations utilisateur) pour créer des suggestions très précises.
Il vise à proposer des produits correspondant à l’esthétique spécifique de l’utilisateur, par exemple un style « mid-century modern », plutôt que de montrer des articles publicitaires.
Perplexity affirme que les moteurs de recherche actuels sont mauvais pour la découverte et que les médias éditoriaux privilégient les revenus d’affiliation. L’outil est conçu pour optimiser la recherche en ligne d’articles que l’utilisateur aimera vraiment.
Fonctionnalités et processus de recommandation
L’assistant d’achat de Perplexity s’active automatiquement dès qu’une requête exprime une intention d’achat claire. Contrairement à d’autres, aucune activation manuelle n’est requise. Il répond à des demandes naturelles, comme trouver la meilleure veste d’hiver.
L’assistant présente des fiches produits détaillées avec caractéristiques et avis clients. Après la sélection, l’utilisateur peut continuer la conversation dans la même fenêtre pour d’autres questions ou suivis.
Intégration de paiement et rôle des détaillants
L’expérience d’achat est fluidifiée par un partenariat stratégique signé avec PayPal, permettant aux utilisateurs d’achever leur transaction sans quitter l’interface du moteur de recherche. Ce souci de simplification rappelle l’utilité d’outils en ligne comme la simulation portage salarial, qui permet d’estimer rapidement son futur revenu net en tant qu’indépendant.
L’option « Instant Buy » est disponible si le commerçant accepte PayPal, facilitant ainsi la commande.
Cette intégration est pensée pour profiter à la fois aux acheteurs et aux commerçants. Les détaillants conservent une position centrale en tant que marchands officiels.
Cela leur assure de garder une visibilité complète sur leurs clients, de gérer les retours produits, de développer la fidélité et, plus généralement, de maîtriser entièrement la relation après la vente, comme ils le feraient sur leurs propres plateformes.
Disponibilité de l’assistant
Concernant la disponibilité, l’assistant a été initialement lancé sur la version de bureau de Perplexity. Cependant, l’entreprise a déjà annoncé que les applications pour les systèmes d’exploitation mobiles iOS et Android bénéficieront de cette nouvelle fonctionnalité dans les semaines qui suivent.
