Une étude récente révèle que les intelligences artificielles, contrairement aux idées reçues, s’appuient majoritairement sur les canaux officiels des marques pour générer leurs réponses. La maîtrise des informations publiées devient donc un levier stratégique majeur pour la visibilité en ligne.
L’émergence des intelligences artificielles génératives telles que ChatGPT, Gemini ou Perplexity a profondément modifié les modes d’accès à l’information. En effet, beaucoup pensaient que ces technologies favoriseraient les sources communautaires ouvertes, comme Wikipédia ou Reddit, pour formuler leurs réponses. Cependant, une analyse approfondie menée par Yext sur des millions de citations démontre une réalité bien différente.
Cette étude souligne le rôle prépondérant des contenus directement contrôlés par les entreprises, ouvrant de nouvelles perspectives pour les stratégies de communication digitale et de référencement. Ainsi, les marques qui structurent et diffusent leurs propres données sont désormais en position de force.
Les marques gardent le contrôle de leur image
Une analyse de 6,8 millions de citations issues des IA conversationnelles révèle un constat surprenant : 86 % des mentions de marques proviennent de sources qu’elles contrôlent directement. Alors que de nombreux professionnels cherchent à optimiser leur carrière, notamment via une simulation portage salarial pour évaluer de nouvelles formes d’emploi, les entreprises, elles, se concentrent sur la maîtrise de leur réputation numérique. Cette étude montre que leur site web est la source privilégiée, représentant 44 % des citations.
La géolocalisation des requêtes joue un rôle déterminant dans ces résultats. En effet, lorsqu’une recherche est effectuée avec une dimension locale, l’IA tend à écarter les plateformes généralistes au profit d’informations plus spécifiques et officielles. De ce fait, les canaux d’information gérés par les marques deviennent ultra-dominants.
Voici la répartition des sources utilisées par les intelligences artificielles pour citer les marques :
- Sites web officiels : 44 %
- Fiches d’entreprise (Google Business Profile, etc.) : 42 %
- Plateformes d’avis et réseaux sociaux : 8 %
Ainsi, ces chiffres démontrent que l’influence des plateformes communautaires est bien plus faible qu’anticipé. Par conséquent, les entreprises qui investissent dans la qualité et la structuration de leurs propres contenus voient leur autorité renforcée par les nouvelles technologies de recherche.
Comment optimiser sa visibilité auprès des IA ?
Face à cette nouvelle donne, il ne suffit plus d’exister sur le web, il faut rendre ses informations parfaitement lisibles et fiables pour les algorithmes. Les conclusions de l’étude mettent en lumière plusieurs actions stratégiques que les entreprises peuvent mettre en œuvre pour améliorer la manière dont elles sont perçues et citées par l’intelligence artificielle. Une présence digitale bien orchestrée est donc la clé.
Pour tirer parti de cette tendance, les marques doivent adopter une approche méthodique. L’objectif est de transformer leurs informations en une source de référence incontournable pour les modèles de langage. Concrètement, cela passe par une centralisation et une clarification des données essentielles.
Les recommandations pour renforcer sa présence dans les réponses IA incluent plusieurs leviers :
- Mesurer la visibilité locale : Il est crucial d’évaluer sa présence sur l’ensemble des plateformes pertinentes comme Google, TripAdvisor ou encore Facebook, afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration.
- Centraliser et structurer les données : Les informations clés (points de vente, coordonnées, horaires, services) doivent être organisées de manière cohérente pour être facilement interprétables par les IA.
- Publier sur des sources privilégiées : En diffusant activement ces données structurées sur leurs sites web et leurs fiches d’entreprise, les marques augmentent significativement leurs chances d’être citées de manière juste et précise.
En somme, l’intelligence artificielle ne vient pas rebattre entièrement les cartes de la visibilité en ligne. Au contraire, elle amplifie le pouvoir des acteurs qui maîtrisent déjà la diffusion de leurs contenus et renforce la nécessité d’une stratégie de données rigoureuse et cohérente sur le long terme.
