Une étude récente de Growth Memo examine l’influence des résumés IA de Google sur les internautes. Bien que ces outils captent l’attention, les utilisateurs demeurent prudents et privilégient les sources connues. De ce fait, les stratégies SEO doivent s’ajuster à cette nouvelle dynamique où la confiance est clé.
Le 12 mai 2025, Growth Memo a diffusé les résultats d’une analyse approfondie concernant l’expérience utilisateur face aux « AI Overviews » (AIO), ces encadrés récapitulatifs générés par intelligence artificielle au sein des résultats de recherche Google. L’objectif de cette investigation était de décrypter les modifications comportementales des internautes confrontés à ces nouveaux éléments. Les enseignements tirés de cette étude soulignent une transformation notable des interactions avec les pages de résultats, tout en confirmant une certaine méfiance persistante des utilisateurs et l’importance continue de la notoriété des sources pour obtenir leur confiance et leurs clics. Six leçons principales se dégagent pour anticiper l’arrivée de cette technologie en France.
Impact des AI Overviews sur les comportements utilisateurs
L’étude comportementale menée sur les « AI Overviews » de Google révèle des changements significatifs dans la manière dont les internautes interagissent avec les résultats de recherche. Bien que la majorité des individus consultent les AIO et leur accordent une certaine crédibilité, une tendance à vérifier les informations, notamment pour des sujets sensibles ou à fort enjeu (Your Money or Your Life) tels que ceux liés aux frais professionnels, se dégage. Les utilisateurs cliquent sur les liens fournis dans les AIO, mais n’hésitent pas à consulter les résultats organiques classiques pour croiser les données.
Par ailleurs, les AIO s’avèrent particulièrement efficaces pour capter l’attention. Les liens intégrés dans ces résumés IA reçoivent une part substantielle des clics (lorsque des clics ont lieu), ce qui se fait au détriment des premiers résultats organiques traditionnels. Conséquemment, les internautes ont moins tendance à faire défiler la page de résultats, les AIO fournissant souvent une réponse jugée satisfaisante.
Concernant les types de requêtes, celles de nature informationnelle, comme les questions directes, les recherches de définitions ou les comparaisons, sont les plus touchées par l’intégration des AIO. En revanche, les requêtes transactionnelles ou locales semblent pour l’instant moins impactées, une situation qui pourrait toutefois évoluer avec les progrès de l’IA et l’intégration de sources plus diversifiées.
L’étude révèle également que, même face aux AIO, les utilisateurs adoptent un comportement de lecture rapide. Ils parcourent et balayent le contenu, à l’instar de leur pratique sur une page web standard, cherchant l’information pertinente. Des contenus synthétiques, aisément scannables et bien structurés sont donc favorisés.
Stratégies SEO adaptées et importance persistante de la marque
Face à ces évolutions, la présence d’un site parmi les sources citées dans un AI Overview constitue un avantage notable, en offrant une visibilité accrue et un trafic potentiellement plus qualifié. Cependant, les internautes manifestent une nette préférence pour les sources qu’ils reconnaissent, qu’il s’agisse d’une marque établie ou d’un site perçu comme une autorité dans son domaine. La probabilité qu’un lien soit cliqué en premier augmente ainsi si l’utilisateur connaît déjà la marque.
Il devient alors impératif d’adapter les stratégies de contenu. La création de textes clairs, basés sur des faits, correctement organisés et apportant des réponses directes aux interrogations des utilisateurs est cruciale pour augmenter les chances d’être référencé dans les AIO. Cela inclut, par exemple, la clarté dans la présentation de sujets complexes tels que le calcul des frais professionnels ou les implications fiscales. L’optimisation des sections FAQ, des introductions ainsi que l’utilisation de données structurées (via schema.org) gagnent en importance stratégique.
Ces constats sur les AIO rejoignent d’ailleurs ceux d’une analyse antérieure menée en 2022 par les agences WAM et Wexperience sur le comportement des utilisateurs face aux pages de résultats de recherche classiques (SERP). Les deux études soulignent le rôle central de la reconnaissance de la marque et de l’autorité perçue pour instaurer la confiance. Que ce soit dans une SERP traditionnelle ou au sein d’un AI Overview, les utilisateurs tendent à scanner rapidement les informations à la recherche de signaux de fiabilité, comme une marque connue ou des indicateurs d’expertise, avant de prendre une décision.
L’optimisation SEO doit ainsi transcender la simple pertinence du contenu pour englober la capacité à afficher clairement ces signaux d’autorité. L’expérience utilisateur (UX) et les principes E-A-T (Expertise, Autorité, Fiabilité) demeurent essentiels pour la performance, quelle que soit la configuration de la page de résultats. En définitive, la confiance de l’utilisateur s’appuie d’abord sur la reconnaissance de la marque ou de l’autorité, avant même la pertinence intrinsèque du contenu.
